Login

Carrinho

Seu carrinho está vazio

Legal

AVISO LEGAL


MJV CREATION
BP26 33400 Talence
Registrada no Registro Comercial e de Empresas de Bordeaux sob o número 847668548
Número de IVA: FR15847668548

Diretor
Vincent RABEUX

Hospedeiro do Site
Shopify Inc., Ottawa, Canadá
E
Scaleway SAS, com capital de €214.410,50
SIREN: 433 115 904 RCS Paris

TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
Qualquer compra online feita no site https://iminnocente.com está sujeita a prévio reconhecimento e aceitação destes termos e condições gerais de venda.

DEFINIÇÕES

Artigo: Produtos de qualquer tipo oferecidos para venda (serviço de e-commerce) no Site.
Cliente: Uma pessoa física não comerciante que realiza o Pedido e possui plena capacidade jurídica.
Pedido: O compromisso de compra de todos os Artigos selecionados pelo Cliente através do serviço de e-commerce do Site.
Site: O site operado pela IM INNOCENTE e acessível no seguinte endereço:
www.iminnocente.com

PREÂMBULO

Estes termos e condições gerais de venda (doravante referidos como "T&C") aplicam-se exclusivamente entre qualquer Cliente e IM INNOCENTE, registrada sob o número SIRET 84766854800013, representada por MJV CREATION (doravante referida como "IM INNOCENTE").

24 rue du Général André
33400 Talence

Qualquer usuário da internet pode consultar os T&C a partir de qualquer página do Site.
Os T&C aplicam-se sem restrição ou reserva a todos os Artigos oferecidos para venda no Site.
Qualquer Pedido feito no Site está sujeito à consulta prévia e aceitação sem reservas pelo Cliente destes T&C e das tarifas aplicáveis.
A validação de um Pedido utilizando o procedimento de pedido fornecido no Site constitui aceitação destes T&C.
Estes T&C prevalecem sobre qualquer outro documento.

ATENÇÃO

A venda de Artigos no Site é estritamente reservada a vendas no varejo para pessoas físicas.
Em nenhuma circunstância o Site poderá ser utilizado por revendedores profissionais, seja individualmente ou em grupos, independentemente do método de distribuição de seus produtos (por exemplo, marketplaces online, galerias de compras, intermediários, lojas físicas). O Cliente reconhece e aceita que os Artigos só podem ser comprados em quantidades correspondentes às necessidades médias de um consumidor, tanto em termos do número de Artigos em um único pedido quanto do número de pedidos individuais feitos para o mesmo produto. IM INNOCENTE reserva-se o direito de recusar um pedido que tenha sido claramente validado por um revendedor profissional.

O Cliente declara estar ciente da falta de confiabilidade da rede de internet, especialmente no que diz respeito à segurança das transmissões de dados, garantia de continuidade de acesso, desempenho em termos de velocidade e volume de transmissão de dados, e a possível propagação de vírus.
IM INNOCENTE alerta cada Cliente sobre a importância de implementar medidas de segurança em seu computador ou dispositivo móvel para evitar a propagação de vírus.

Estes T&C podem ser modificados, e as condições aplicáveis são aquelas em vigor no Site no momento da realização do pedido.

Artigos defeituosos ou não conformes (substituição ou reembolso) ou o exercício de um direito de retractação não podem ser tratados diretamente nas lojas físicas da IM INNOCENTE.
Reclamações sobre Artigos comprados online devem ser enviadas através do Site.
Da mesma forma, Artigos comprados em uma das lojas físicas da IM INNOCENTE não podem ser tratados através dos serviços do Site.

CARACTERÍSTICAS DOS ARTIGOS

Os Artigos disponíveis para venda são aqueles listados no Site. As ofertas permanecem válidas enquanto estiverem visíveis no Site.
Eles são oferecidos dentro dos limites de disponibilidade de estoque exibida no Site.
IM INNOCENTE reserva-se o direito de remover qualquer Artigo da venda a qualquer momento e/ou substituir ou modificar qualquer informação associada no Site.

Em caso de indisponibilidade de um Artigo após a realização de um Pedido, o Cliente será notificado por e-mail, e seu pedido será automaticamente cancelado.
As características dos Artigos vendidos no Site (fotografias, gráficos, descrições, etc.) são fornecidas para fins informativos e podem variar ao longo do tempo. Elas não são contratuais.
Apenas o visual do Artigo exibido no momento do Pedido deve ser considerado pelo Cliente.

Em caso de erros ou omissões na descrição de um Artigo, a responsabilidade da IM INNOCENTE limita-se ao reembolso dos custos razoáveis de envio de retorno incorridos pelo Cliente.

PEDIDOS DE ARTIGOS
Qualquer Pedido requer necessariamente o registro ou identificação do Cliente através de sua Conta de Cliente.
O Cliente declara ter pelo menos 18 anos e ter capacidade legal, ou, se menor de idade, garante ter autorização dos pais para fazer um Pedido.

Para fazer um Pedido, o Cliente deve seguir o processo de compra online e clicar em "Pedido" para enviar seu Pedido.
O pagamento do Pedido constitui aceitação destes T&C, do preço dos Artigos e do conteúdo do Pedido.

Após a validação do pagamento, IM INNOCENTE envia ao Cliente um e-mail confirmando seu Pedido.
Qualquer Pedido está sujeito à aceitação prévia pela IM INNOCENTE e só é definitivamente confirmado após o Cliente receber um e-mail confirmando o envio do(s) Artigo(s).

Se o Cliente não receber um e-mail após fazer seu Pedido, é sua responsabilidade entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da IM INNOCENTE por e-mail, utilizando o formulário de contato localizado na página "Contato" do site.
A IM INNOCENTE não pode ser responsabilizada por erros de digitação ou pela transmissão de dados de digitação errôneos que impeçam a entrega do e-mail de confirmação e/ou dos Artigos.

É recomendado que o Cliente imprima o e-mail de confirmação do Pedido.
Para qualquer dúvida sobre o status de um Pedido, o Cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail, preenchendo o formulário de contato localizado na página "Contato" do site, certificando-se de incluir explicitamente o número do Pedido.

PREÇOS DOS ARTIGOS
Os preços são listados no Site em euros, com todos os impostos incluídos (TTC), excluindo taxas de manuseio e envio.
Eles refletem quaisquer descontos aplicáveis na data do Pedido.
Quaisquer novos impostos ou contribuições, incluindo ambientais, podem ser adicionados ao preço de venda dos Artigos.

Os preços dos Produtos não incluem as despesas de entrega (custos de envio, embalagem e preparação, com base nas tarifas atuais).
Os custos de envio são especificados no Site antes da finalização do Pedido.

A IM INNOCENTE reserva-se o direito de modificar os preços dos Artigos a qualquer momento. No entanto, os Artigos são faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação do Pedido. O preço faturado pelos Artigos é, portanto, o indicado no momento do Pedido.

OS ARTIGOS PERMANECEM PROPRIEDADE TOTAL DA IM INNOCENTE ATÉ O PAGAMENTO INTEGRAL DO PREÇO, O QUE O CLIENTE RECONHECE E ACEITA.

PAGAMENTO DO PEDIDO
O preço cobrado ao Cliente é o preço indicado no e-mail de confirmação do Pedido enviado ao Cliente.
O Pedido é pagável imediatamente, por cartão bancário (CB, Visa, MasterCard, American Express).

O Cliente é informado por e-mail assim que o Pedido é enviado, e a fatura, incluindo as taxas de envio, está disponível online em sua Conta de Cliente.

As transações realizadas no Site são processadas através de uma plataforma de pagamento online segura.
Essas transações são seguras com uma solução que oferece páginas altamente seguras para a inserção de dados de pagamento: número do cartão, data de validade e CVV.
Esta plataforma criptografa e transmite os dados de pagamento ao banco em total confidencialidade, tornando-os inacessíveis a terceiros.

TERMOS DE ENTREGA
Os Artigos são entregues em todo o mundo.
Vários métodos de entrega são oferecidos ao Cliente, por sua conta.
Utilizando o número de envio, o Cliente pode rastrear seu pacote no site da transportadora.

O Cliente receberá um e-mail confirmando o processamento bem-sucedido de seu Pedido, juntamente com notificações das várias etapas do Pedido por e-mail.

Os Artigos pedidos serão entregues no prazo máximo de 30 dias a partir do registro do Pedido, sujeito ao pagamento integral. Após este período, o Cliente tem um prazo adicional de 15 dias para nos contatar e encontrar uma solução.

O Cliente é responsável por fornecer todos os detalhes necessários para o correto encaminhamento e entrega de seu Pedido (por exemplo, códigos de acesso, especificações de entrega).

Os envios são anunciados por e-mail ao Cliente no endereço de e-mail fornecido por ele. Portanto, o Cliente deve fornecer um endereço de e-mail válido se desejar ser informado do progresso de seu Pedido.

Se o endereço de entrega fornecido pelo Cliente for inválido, resultando na devolução do pacote devido à não entrega no endereço indicado, os custos de reenvio do pacote para o novo endereço fornecido serão arcados pelo Cliente.

O Cliente assume todos os riscos relacionados aos Artigos assim que são entregues.

De acordo com os regulamentos alfandegários, qualquer envio da França continental para territórios ultramarinos ou outros países (por exemplo, Suíça) e vice-versa pode exigir o pagamento de direitos alfandegários na chegada. Os departamentos e territórios ultramarinos (DOM-COM) não estão incluídos na área fiscal da UE. Portanto, os envios de mercadorias para ou de DOM-COM são considerados importações ou exportações e estão sujeitos a tributação.

PRAZOS DE ENTREGA
Os Artigos são entregues no endereço indicado pelo Cliente no momento do Pedido, o mais tardar na data especificada durante o processo de Pedido e dependendo do país de entrega.

Na França continental, a Im Innocente se esforça para garantir uma entrega rápida. A menos que comunicado de outra forma aos Clientes através de vários canais (e-mail, Instagram, etc.), os Pedidos são despachados dentro de 24 horas úteis via Colissimo (a menos que o Cliente selecione uma opção diferente). O Colissimo promete entrega em 48 horas. Para remessas internacionais, a entrega geralmente leva entre 5 e 8 dias.

Se a entrega atrasar mais de 14 dias úteis além do prazo máximo estabelecido, o Cliente pode entrar em contato com a Im Innocente por e-mail para solicitar o cancelamento de seu Pedido em até 60 dias úteis.
O contrato e a venda serão considerados rescindidos mediante o recebimento pela Im Innocente do e-mail ou carta informando sua decisão, a menos que a entrega ocorra entre o despacho e o recebimento do e-mail ou carta.

Se o Pedido for definitivamente cancelado, o Cliente será reembolsado do valor pago por seu Pedido em até 30 dias após o cancelamento confirmado por e-mail.
Caso o Cliente receba o pacote após cancelar seu Pedido, a Im Innocente reembolsará o custo dos Artigos e as taxas de envio de retorno ao receber os itens em suas condições originais e perfeitas.

Cada entrega é considerada concluída assim que o pacote é entregue ao Cliente, conforme registrado pelo sistema de rastreamento da transportadora.
Se o pacote estiver danificado ou se o Artigo não corresponder ao Pedido do Cliente, o Cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail para obter uma autorização de devolução em até 7 dias após o recebimento.

Se as datas de entrega de vários Artigos em um único Pedido diferirem, a data de entrega é baseada na data estimada mais recente.

DEVOLUÇÕES
Em caso de entrega de um Artigo que não corresponda ao Pedido do Cliente, esteja defeituoso devido ao transporte ou não atenda às expectativas do Cliente, o Cliente poderá devolver o Artigo à Im Innocente. O Cliente arcará com os custos de envio da devolução.

Para ter direito a reembolso:

  • O Cliente deve entrar em contato com a Im Innocente em até 14 dias após o recebimento do Pedido.
  • Reclamações enviadas após este período não serão aceitas, e a Im Innocente será liberada de qualquer responsabilidade.
  • Se as condições para troca ou reembolso forem atendidas, a Im Innocente fornecerá ao Cliente uma autorização de devolução.

O Cliente deverá então devolver o(s) Artigo(s) não conforme(s) em até 14 dias após o recebimento da autorização de devolução, em sua embalagem original, e enviá-los via remessa rastreada.

Os itens devem ser devolvidos em estado de novo:

  • Com as etiquetas originais
  • Com a proteção de higiene intacta
  • Sem manchas, odores ou pelos de animais

Devoluções ou trocas não são permitidas para itens com desconto ou em promoção.
Qualquer devolução não conforme será rejeitada, e a Im Innocente será liberada de qualquer responsabilidade.

Nenhuma etiqueta de devolução pré-paga será emitida pela Im Innocente.
Os custos de envio para devoluções serão reembolsados apenas se o Artigo entregue for diferente do que foi pedido.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para qualquer informação ou dúvida, para acompanhamento de pedidos, para o exercício do direito de arrependimento ou para acionar a garantia, o Cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente por e-mail, preenchendo o formulário de contato localizado na página de contato do site.

ACORDO SOBRE PROVAS

O Cliente reconhece e aceita que os sistemas de registro de pedidos servem como prova de todas as transações realizadas entre a IM INNOCENTE e o Cliente.
O Cliente reconhece e aceita que a aceitação dos Termos e Condições é comprovada pela marcação da caixa - Li e aceito os termos e condições gerais de venda.
Para este fim, o Cliente reconhece e concorda que os dados informatizados armazenados nos servidores da IM INNOCENTE em condições razoáveis de segurança e integridade serão considerados irrefutavelmente como prova da aceitação dos Termos e Condições e prova de todas as transações realizadas entre a IM INNOCENTE e o Cliente.

A IM INNOCENTE arquivará as confirmações de pedido e as faturas em suportes confiáveis e duradouros, de acordo com as disposições do Artigo 1348 do Código Civil Francês, e garante o acesso a eles pelo Cliente mediante solicitação, conforme o Artigo L. 134-2 do Código do Consumidor Francês.

Consequentemente, exceto em casos de erro manifesto da IM INNOCENTE comprovado pelo Cliente, este último não poderá contestar a admissibilidade, validade ou valor probatório dos Termos e Condições ou do conteúdo do Pedido com base em qualquer disposição legal que exija que certos documentos sejam escritos ou assinados para constituir prova.

Esses elementos, assim, constituem prova, e se apresentados como prova pela IM INNOCENTE em qualquer processo contencioso ou outro, serão admissíveis, válidos e exequíveis da mesma forma, nas mesmas condições e com a mesma força probatória de qualquer documento criado, recebido ou mantido por escrito.

O Cliente pode a qualquer momento imprimir, baixar e reter uma cópia dos Termos e Condições em papel ou meios eletrônicos.

RESPONSABILIDADE

A IM INNOCENTE reserva-se o direito de modificar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem aviso prévio.

A IM INNOCENTE compromete-se a descrever os produtos vendidos no site com a maior precisão possível e a garantir, na medida de suas possibilidades, a atualização das informações divulgadas.

No entanto, a IM INNOCENTE não pode garantir a exatidão, precisão ou integridade das informações fornecidas aos Clientes no site.

Em caso de diferenças não substanciais entre as fotos de apresentação, textos ou ilustrações dos produtos no site e os produtos entregues, a responsabilidade da IM INNOCENTE não será engajada.

O Cliente reconhece e aceita que os preços dos produtos podem variar entre o site e as lojas físicas e que, em nenhuma circunstância, essa diferença de preço justificará um pedido de reembolso total ou parcial por itens comprados no site ou nas lojas.

A IM INNOCENTE não será responsável por qualquer falha no cumprimento de uma de suas obrigações contratuais devido a um caso fortuito ou força maior, conforme definido pela jurisprudência francesa.

Especificamente, a IM INNOCENTE não será responsável por qualquer não execução ou atraso na execução dos Pedidos causados por eventos fora de seu controle ("Força Maior").
Eventos de Força Maior incluem qualquer ato, evento, não execução, omissão ou acidente fora do controle da IM INNOCENTE, incluindo, mas não se limitando a:

  1. Greves, paralisações ou outras ações industriais.
  2. Tumultos civis, motins, invasões, ataques terroristas ou ameaças de ataques terroristas, guerras (declaradas ou não), ou ameaças ou preparativos para guerra.
    1. Incêndios, explosões, tempestades, inundações, terremotos, subsidências, epidemias ou outros desastres naturais.
    2. Incapacidade de usar ferrovias, navios, aviões, estradas ou outros meios de transporte privados ou públicos.
    3. Incapacidade de usar redes de telecomunicações públicas ou privadas.
    4. Atos, decretos, leis, regulamentos ou restrições de qualquer governo.
    5. Greves, falhas ou acidentes em transportes marítimos, postais ou outras formas de transporte.

    A execução dos Termos e Condições será suspensa enquanto durar o evento de Força Maior, e os prazos de execução e entrega serão estendidos correspondentemente. A IM INNOCENTE se esforçará para mitigar o evento de Força Maior ou encontrar uma solução para cumprir suas obrigações contratuais apesar dele.

    A IM INNOCENTE é a única responsável por qualquer dano direto e previsível no momento da utilização do site ou da celebração do contrato de venda com o Cliente, excluindo qualquer dano indireto.

    LICENÇA

    A IM INNOCENTE concede uma licença limitada para acessar e usar o site para fins pessoais, não profissionais e não comerciais pelo Cliente.
    Em nenhuma circunstância o Cliente está autorizado a baixar ou modificar qualquer parte deste site sem a permissão explícita por escrito da IM INNOCENTE.

    Este website ou qualquer parte dele não deve, sob quaisquer circunstâncias, ser reproduzido, copiado, vendido ou explorado para fins comerciais ou profissionais sem o consentimento explícito por escrito da IM INNOCENTE.

    O Cliente não deve usar técnicas para copiar uma marca registrada, logotipo ou qualquer outra informação proprietária (incluindo imagens, texto ou layouts) de propriedade da IM INNOCENTE sem o seu consentimento explícito por escrito.

    A IM INNOCENTE permite ao Cliente, de forma não exclusiva e revogável, criar um hiperlink apontando para a página inicial do website, desde que este link não crie uma percepção enganosa, falsa, depreciativa, falsificada ou prejudicial dos produtos, da IM INNOCENTE ou de qualquer uma das suas marcas registradas.

    Em nenhuma circunstância a criação de tal hiperlink implicará a responsabilidade da IM INNOCENTE de forma alguma.

    PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

    Os dados pessoais coletados no website destinam-se à IM INNOCENTE com o consentimento do Cliente.
    A IM INNOCENTE compromete-se a proteger os dados pessoais de seus Clientes.
    Todos os dados pessoais coletados pela IM INNOCENTE são tratados com a máxima confidencialidade, de acordo com as disposições da Lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978, relativa à Proteção de Dados, Arquivos e Liberdades, para fins de processamento de pedidos.

    As informações do Cliente e os dados pessoais são necessários para a gestão de pedidos, relações com o cliente e para manter os clientes informados sobre ofertas e informações comerciais que possam lhes interessar.
    Esses dados podem ser transmitidos a prestadores de serviços e parceiros contratuais envolvidos e que contribuem para a gestão de pedidos.

    Essas informações e dados de gestão de pedidos também são retidos para fins de segurança, para cumprir obrigações legais e regulatórias, e para permitir que a IM INNOCENTE melhore e personalize os serviços oferecidos aos Clientes.

    De acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, o Cliente tem o direito de acessar, retificar e se opor ao processamento de seus dados pessoais.

    Para exercer este direito, o Cliente deve enviar um e-mail ou carta para o Serviço de Atendimento ao Cliente da IM INNOCENTE preenchendo o formulário de contato disponível no website ou escrevendo para o seguinte endereço:
    Serviço de Atendimento ao Cliente IM INNOCENTE, BP26 33400 Talence, especificando seu nome, sobrenome, endereço de e-mail e referências de cliente.

    Cada solicitação deve ser assinada e acompanhada de uma fotocópia de um documento de identidade com a assinatura do Cliente e especificar o endereço para a resposta. Uma resposta será enviada dentro de dois meses após o recebimento da solicitação.

    Ao inserir dados pessoais no website e antes de sua coleta, todo Cliente tem a opção de consentir em receber informações relacionadas aos produtos da IM INNOCENTE.

    De acordo com a legislação vigente, tais informações serão enviadas ao Cliente somente se ele tiver concordado expressamente em recebê-las.

    OFERTAS COMERCIAIS E NEWSLETTERS

    A IM INNOCENTE pode enviar ofertas comerciais aos Clientes por correio, e-mail, SMS, telefone ou através de todos os espaços online gerenciados pela IM INNOCENTE nas redes sociais, mediante consentimento prévio.

    O Cliente pode, a qualquer momento, optar por não receber solicitações comerciais gratuitamente clicando no link "cancelar inscrição" incluído em cada e-mail.